Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng soso6

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa soso6 ("Chúng tôi", "Nền tảng", "soso6") và người dùng ("Bạn", "Thành viên", "Người chơi") khi truy cập và sử dụng website soso6.club cùng toàn bộ các dịch vụ liên quan.

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Nền tảng" / "Dịch vụ": Toàn bộ website soso6.club, ứng dụng di động (nếu có), và các tính năng giải trí trực tuyến do soso6 cung cấp, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ và các sản phẩm liên quan.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo bởi Thành viên trên nền tảng soso6, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư ví và lịch sử giao dịch.
• "Số dư": Tổng số tiền thực (VNĐ) có trong ví tài khoản của Thành viên, không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện giải ngân.
• "Tiền thưởng": Các khoản thưởng khuyến mãi được soso6 cấp cho Thành viên theo từng chương trình cụ thể, có điều kiện vòng cược riêng biệt.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần cược tối thiểu mà Thành viên phải hoàn thành trước khi có thể rút tiền thưởng ra tài khoản ngân hàng.
• "Giao dịch": Bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được thực hiện thông qua tài khoản soso6.

Điều khoản này có thể được soso6 cập nhật, sửa đổi theo từng thời kỳ mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải công khai tại trang này. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc Thành viên chấp nhận phiên bản mới.

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của soso6, Thành viên phải hoàn tất quy trình đăng ký tài khoản và cung cấp thông tin chính xác, trung thực theo yêu cầu của nền tảng.

Điều kiện đăng ký tài khoản:

• Thành viên phải đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. soso6 có quyền yêu cầu xác minh tuổi bất cứ lúc nào.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng soso6. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến đình chỉ toàn bộ tài khoản liên quan.
• Thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký (họ tên, ngày sinh, số điện thoại, email, phương thức thanh toán) phải khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan có thẩm quyền cấp.
• Thành viên không được đăng ký tài khoản nhân danh người khác hoặc sử dụng thông tin giả mạo dưới bất kỳ hình thức nào.
• Tài khoản soso6 chỉ dành cho mục đích giải trí cá nhân – không được phép sử dụng cho mục đích thương mại, đầu cơ hoặc rửa tiền.

Bảo mật tài khoản:

• Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. soso6 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do lộ thông tin đăng nhập.
• Khi phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, Thành viên phải thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ soso6 qua Zalo (soso6.official) hoặc Telegram (@soso6support).
• soso6 khuyến nghị Thành viên kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.

soso6 áp dụng chính sách xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) nghiêm ngặt nhằm bảo vệ người chưa thành niên và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền trên nền tảng.

Quy trình xác minh danh tính (KYC):

• soso6 có quyền yêu cầu Thành viên cung cấp bản sao giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND hoặc hộ chiếu còn hiệu lực) tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi thực hiện rút tiền lần đầu hoặc khi giao dịch vượt ngưỡng quy định.
• Thành viên có thể được yêu cầu cung cấp bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước, sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất) để hoàn tất xác minh.
• Trong thời gian xác minh KYC đang xử lý, soso6 có quyền tạm giữ các yêu cầu rút tiền. Thời gian xử lý thông thường là từ 1 đến 3 ngày làm việc.
• Nếu Thành viên từ chối hoặc không thể hoàn thành xác minh KYC trong thời gian yêu cầu, soso6 có quyền đình chỉ tài khoản cho đến khi xác minh được hoàn tất.

Mọi thông tin được cung cấp trong quá trình KYC sẽ được bảo mật tuyệt đối theo Chính sách bảo mật của soso6 và chỉ được sử dụng cho mục đích xác minh danh tính và tuân thủ pháp luật.

soso6 hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank và các ngân hàng nội địa khác).

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tiền nạp phải đến từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính Thành viên đã đăng ký trên soso6. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người thứ ba.
• Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng 60 giây đến 5 phút. Trong một số trường hợp đặc biệt, thời gian xử lý có thể kéo dài hơn nhưng không quá 24 giờ.
• soso6 không thu phí xử lý giao dịch nạp tiền từ phía Thành viên. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể tính phí chuyển khoản theo quy định của nhà cung cấp dịch vụ đó.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thành viên chỉ được rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình và đã được đăng ký, xác minh trước đó.
• Yêu cầu rút tiền đầu tiên bắt buộc phải hoàn thành xác minh KYC. Từ lần thứ hai trở đi, các giao dịch rút tiền trong hạn mức thông thường được xử lý tự động trong vòng 60 giây đến 30 phút.
• Tiền thưởng khuyến mãi chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không thể rút ra. Chỉ số dư tiền thực đã đáp ứng đủ điều kiện mới được phép rút.
• soso6 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường nhằm ngăn chặn gian lận và đảm bảo an toàn cho tài khoản Thành viên.

Mọi hoạt động cá cược và tham gia trò chơi trên nền tảng soso6 đều phải tuân thủ các quy tắc chung dưới đây, cùng với các quy tắc đặc thù của từng môn thể thao hoặc loại trò chơi cụ thể.

• Tính chung cuộc của kết quả: Mọi kết quả cá cược, kết quả trò chơi casino và đá gà do hệ thống soso6 ghi nhận được xem là chung cuộc và không thể tranh chấp sau khi đã xác nhận, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác minh bởi đội ngũ kỹ thuật soso6.
• Cá cược thể thao: Tỷ lệ kèo được cập nhật theo thời gian thực. soso6 có quyền điều chỉnh, hủy hoặc vô hiệu hóa một trận đấu/kèo cụ thể trong trường hợp có sự cố kỹ thuật, thay đổi lịch thi đấu, hoặc phát hiện dấu hiệu gian lận kết quả. Trong trường hợp hủy kèo, số tiền cược sẽ được hoàn trả đầy đủ về số dư tài khoản Thành viên.
• Casino trực tiếp: Kết quả của các ván chơi casino trực tiếp (Baccarat, Roulette, Blackjack, Xóc đĩa, v.v.) được quyết định bởi diễn biến thực tế tại bàn chơi do nhà cung cấp phần mềm casino đối tác của soso6 vận hành. soso6 không can thiệp vào kết quả của các ván chơi này.
• Nổ hũ & Slots: Tất cả kết quả của các trò chơi nổ hũ và slots được tạo ra bởi hệ thống RNG (Random Number Generator – Bộ tạo số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên hoàn toàn và không thể dự đoán hay can thiệp.
• Nghiêm cấm gian lận: Mọi hành vi sử dụng phần mềm hỗ trợ, bot tự động, khai thác lỗ hổng hệ thống, thông đồng giữa nhiều tài khoản hoặc bất kỳ hình thức gian lận nào khác đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn cùng tịch thu toàn bộ số dư.

soso6 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho Thành viên mới và Thành viên trung thành. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện riêng biệt được công bố rõ ràng tại thời điểm phát hành.

Các nguyên tắc chung về tiền thưởng:

• Mỗi Thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác trong điều kiện của chương trình đó.
• Tiền thưởng không có giá trị tiền mặt trực tiếp cho đến khi Thành viên hoàn thành đủ điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) tiêu chuẩn tại soso6 là x25 lần tổng số tiền thưởng, trừ khi có thông báo khác cụ thể.
• soso6 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện Thành viên lạm dụng chương trình khuyến mãi, sử dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, hoặc thực hiện các hành vi đặt cược bất thường có dấu hiệu khai thác lỗ hổng khuyến mãi.
• soso6 có quyền điều chỉnh, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Các thay đổi này không ảnh hưởng đến tiền thưởng đã được cấp hợp lệ trước thời điểm thay đổi.

Khi sử dụng nền tảng soso6, Thành viên cam kết tuân thủ các nghĩa vụ sau:

Thành viên có trách nhiệm:

• Cung cấp và duy trì thông tin cá nhân chính xác, cập nhật kịp thời k hi có thay đổi.
• Sử dụng dịch vụ soso6 chỉ cho mục đích giải trí cá nhân, hợp pháp và không vi phạm pháp luật hiện hành.
• Chịu trách nhiệm hoàn toàn về mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình, bao gồm cả trường hợp tài khoản bị người khác sử dụng do lỗi bảo mật từ phía Thành viên.
• Thông báo ngay cho soso6 khi phát hiện bất kỳ lỗi kỹ thuật, sự cố thanh toán hoặc giao dịch bất thường nào trên tài khoản.
• Tuân thủ đầy đủ các quy định về chơi có trách nhiệm, đặc biệt là tự theo dõi và kiểm soát thói quen cá cược của bản thân.

Các hành vi nghiêm cấm trên nền tảng soso6:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ kỹ thuật bất kỳ để can thiệp vào hoạt động của nền tảng.
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động phi pháp.
• Cố ý khai thác lỗ hổng kỹ thuật hoặc lợi dụng lỗi hệ thống để thu lợi bất chính.
• Chia sẻ tài khoản, cho thuê tài khoản hoặc nhờ người khác quản lý tài khoản thay mình.
• Sử dụng ngôn ngữ thô tục, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ và các Thành viên khác trong bất kỳ kênh liên lạc nào của soso6.
• Đăng tải, phát tán thông tin sai lệch, nội dung vi phạm pháp luật hoặc ảnh hưởng xấu đến uy tín của soso6 trên các nền tảng mạng xã hội hoặc diễn đàn trực tuyến.

soso6 cung cấp nền tảng giải trí trực tuyến theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và cam kết nỗ lực tối đa để duy trì dịch vụ ổn định, bảo mật và liên tục. Tuy nhiên, trong phạm vi pháp luật cho phép, soso6 giới hạn trách nhiệm pháp lý trong các trường hợp sau:

• Gián đoạn dịch vụ: soso6 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại nào phát sinh do gián đoạn dịch vụ tạm thời vì lý do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật, tấn công mạng hoặc các nguyên nhân nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của soso6.
• Thông tin không chính xác: soso6 không bảo đảm tính chính xác tuyệt đối của tỷ lệ kèo, kết quả thể thao hoặc thông tin thị trường được hiển thị trên nền tảng trong mọi thời điểm.
• Thiệt hại gián tiếp: soso6 không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, đặc biệt, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của soso6.
• Bất khả kháng: soso6 được miễn trách nhiệm trong các trường hợp bất khả kháng bao gồm thiên tai, dịch bệnh, chiến tranh, quyết định của cơ quan nhà nước hoặc bất kỳ sự kiện nào vượt quá khả năng kiểm soát hợp lý của soso6.
• Tài khoản bên thứ ba: soso6 không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào phát sinh do Thành viên tự nguyện chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc để người khác truy cập tài khoản của mình.

soso6 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản Thành viên trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối hoàn thành xác minh KYC khi được yêu cầu.
• Phát hiện có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động phi pháp khác liên quan đến tài khoản.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng chương trình khuyến mãi hoặc thu lợi bất chính.
• Tài khoản không hoạt động liên tục trên 12 tháng (tài khoản không hoạt động).

Xử lý số dư khi đóng tài khoản:

• Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm nghiêm trọng (gian lận, rửa tiền), toàn bộ số dư và tiền thưởng trong tài khoản có thể bị tịch thu mà không cần hoàn trả.
• Trong trường hợp Thành viên tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản hoặc tài khoản bị đóng vì lý do không liên quan đến gian lận, số dư tiền thực còn lại sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký sau khi hoàn tất xác minh.
• Tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi tài khoản đóng, bất kể lý do đóng tài khoản.

Thành viên có quyền yêu cầu tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ soso6 qua Zalo (soso6.official) hoặc Telegram (@soso6support). Yêu cầu đóng tài khoản tự nguyện thường được xử lý trong vòng 3 ngày làm việc.

soso6 cam kết xử lý mọi khiếu nại và tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Thành viên được khuyến khích liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ của soso6 ngay khi phát sinh vấn đề để được giải quyết nhanh nhất.

Quy trình khiếu nại:

• Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Thành viên liên hệ đội ngũ hỗ trợ soso6 qua Live Chat trên website, Zalo (soso6.official), Telegram (@soso6support) hoặc email [email protected], mô tả rõ vấn đề kèm theo mã giao dịch liên quan (nếu có).
• Bước 2 – Tiếp nhận & xác nhận: Đội ngũ hỗ trợ sẽ xác nhận tiếp nhận khiếu nại trong vòng 2 giờ và cung cấp mã số khiếu nại để Thành viên theo dõi tiến trình xử lý.
• Bước 3 – Điều tra & xử lý: soso6 tiến hành điều tra nội bộ và phản hồi kết quả trong vòng 3–5 ngày làm việc kể từ khi tiếp nhận khiếu nại đầy đủ thông tin.
• Bước 4 – Thông báo kết quả: soso6 thông báo kết quả xử lý và các biện pháp khắc phục (nếu có) đến Thành viên qua kênh liên lạc đã đăng ký.

Nếu Thành viên không đồng ý với kết quả xử lý của soso6 ở bước 4, Thành viên có quyền yêu cầu xem xét lại ở cấp độ quản lý cao hơn bằng cách gửi yêu cầu chính thức qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu xem xét lại khiếu nại – [Mã khiếu nại]". Cấp độ xem xét lại này sẽ được xử lý trong vòng 7 ngày làm việc.